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小孩也能独自坐飞机?别担心,空姐会全程给特殊服务!

作者:admin   来源:民航机票网     发布时间:2021/9/29 11:29:19

按规定,年满两周岁但未满5用岁的儿童必须由一位同舱位的成人乘客陪护;航空运输可接受的无成人陪伴儿童乘客是指年龄在5~12周岁的单独乘机儿童。

无成人陪伴儿童乘客独自乘机旅行时,必须申请无成人陪伴服务,这项服务是指在不换机、不备降和预计不会因为天气原因改程或跳过目的地的航班上允许儿童独自旅行,但必须由成人陪同其到上机时为止,且必须配有在到达站接儿童的成人名字、联系方式及地址。

(一)儿童乘客的心理特点

儿童乘客一般具有性格活泼、天真幼稚、好奇心强、善于模仿、判断能力较差等特点。无成人陪伴的儿童乘客首次独自乘机旅行时会害怕、惊奇、担忧、害羞。

(二)儿童及无成人陪伴儿童乘客的服务要点

1.儿童乘客

1)注意防止机上不安全因素的出现,及时提醒与儿童同行的监护人。

2)照顾小乘客时,尽量不要抱小孩;抱小孩时一定要经过同行监护人的同意。

3)供应饮料和餐食时,要征求同行监护人的意见

2.无成人陪伴儿童乘客
(1)登机前,由地面工作人员填写“无成人陪伴儿童空中生活记录”等文件,然后
将无成人陪伴儿童的机票、乘机申请书及旅行证件等各种运输凭证放入无人陪伴儿童胸前的文件袋里。
(2)登机时,由地面工作人员把小乘客送上飞机,并向乘务长介绍其情况;乘务长应检查无成人陪伴儿童资料袋,核对其手提行李、交运行李牌。
(3)将小乘客安排在乘务员方便照顾的座位上,并指定一名客舱乘务员负责照顾;在飞机起飞前,乘务品应在小乘客腹部垫一条毛毯后为其系好安全带。
(4)在飞行中,乘务员应细心照顾小乘客,为其送上儿童读物或玩具。
(5)飞机降落前,应唤醒正在睡觉的小乘客以防客舱内压力变化压迫其耳膜(俗称“压耳朵”);整理归纳好小乘客的行李物品,帮助其穿好衣物,填写好《无成人陪伴儿童空中生活记录》。
(6)着陆后,由乘务长将小乘客及其随身物品、相关资料移交给地面工作人员,并做好交接手续;由地面工作人员将小乘客交给来接人员并说明情况。

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